FAQs
Wir hoffen, dass Sie unten eine Antwort auf Ihre Frage finden. Wenn nicht, kontaktieren Sie uns bitte. Einer unserer Kundenbetreuer wird sich innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen melden (möglicherweise fügen wir Ihre Frage sogar zu dieser Seite hinzu, um Ihnen weiterzuhelfen). Andere!)
Zahlung
Wie sicher ist Ihr Checkout?
Ihre Privatsphäre und Sicherheit haben für uns höchste Priorität. Wir verwenden Shopify Payments, ein äußerst sicheres und stark verschlüsseltes System, das Kunden schützt und Händler zur Rechenschaft zieht.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren eine breite Palette von Zahlungsmethoden, darunter alle gängigen Kreditkarten und eine Reihe anderer beliebter Zahlungsoptionen, einschließlich zinsloser Finanzierung. Die vollständige Liste der von uns angebotenen Zahlungsmethoden finden Sie unten: Alle akzeptierten Kreditkarten; Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Discover & Diners Club. Weitere von uns angebotene Zahlungsmethoden; PayPal. Apple Pay, Google Pay und Shop Pay Es tut uns leid, wenn Ihre bevorzugte Zahlungsmethode derzeit nicht akzeptiert wird. Wir sind stets bemüht, unseren Kunden ihre bevorzugte Zahlungsmethode zur Verfügung zu stellen, falls Ihre bevorzugte Zahlungsmethode nicht angezeigt wird Bitte teilen Sie uns die hier aufgeführte Zahlungsmethode mit. Wir werden unser Bestes tun, um dies in Zukunft für Sie zu ermöglichen.
Wie verwende ich einen Rabattcode?
Gehen Sie einfach auf der ersten Seite des Bestellvorgangs zur Kasse. Dort wird ein Feld angezeigt, in das Sie Ihren Rabattcode eingeben können. Stellen Sie sicher, dass Sie auf „Anwenden“ klicken. Auf Mobilgeräten müssen Sie auf „Bestellübersicht anzeigen“ klicken, um den Bereich zu öffnen, in dem Sie einen Rabattcode eingeben können. Das Rabattcode-Feld ist vor der Zahlungsseite verfügbar, sodass Sie zu 100 % wissen, wie viel Sie sparen können! *Bitte beachten Sie, dass pro Bestellung nur ein Rabatt genutzt werden kann.
Versand
Welche Versandarten werden akzeptiert?
Wir bieten schnelle, umweltfreundliche Versandoptionen nach Großbritannien, in die USA, nach Kanada, Australien, Irland, Frankreich, Spanien (nur Festland) und Deutschland. Der Versand an Adressen auf dem britischen Festland ist kostenlos. Es fällt eine geringe Gebühr an. Weitere Einzelheiten dazu finden Sie in unseren Versandrichtlinien (Link in der Fußzeile).
Versenden Sie international?
Ja, wir haben unseren Sitz im Vereinigten Königreich, versenden aber in die USA, nach Kanada, Australien, Irland, Frankreich, Spanien (nur Festland) und Deutschland.
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Wir geben stets unser Bestes, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Bestellung so schnell wie möglich erhalten. Alle Bestellungen werden innerhalb von 48–72 Stunden nach Zahlungseingang versandt. Normalerweise werden alle Bestellungen innerhalb von 5–8 Werktagen geliefert (internationale Bestellungen können bis zu 14 Tage dauern).
Aufträge
Wie verfolge ich meine Bestellung?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie von uns eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer und einem Link zum Verfolgen Ihrer Bestellung. Es kann 48–72 Stunden nach dem Versand dauern, bis die Tracking-Informationen aktualisiert werden. Wenn Sie Fragen zur Auftragsverfolgung haben, wenden Sie sich bitte an hello@getwatchsy.com.
Wie kann ich meine Bestellung ändern, nachdem sie aufgegeben wurde?
Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, beginnen wir sofort mit dem Versand, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung so schnell wie möglich bei Ihnen eintrifft. Wir verstehen vollkommen, dass Sie möglicherweise eine Änderung an Ihrer Bestellung vornehmen möchten und können uns gerne kontaktieren, um eine Änderung oder Stornierung zu beantragen. Bitte beachten Sie, dass es bei unseren Versand-E-Mails zu leichten Verzögerungen kommt, sodass Ihre Bestellung möglicherweise versandt wurde, bevor Sie benachrichtigt wurden. In diesem Fall können Sie Ihre Bestellung gerne gemäß unseren Standard-Rückgabebedingungen zurücksenden.
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Wie ändere ich meine Adresse?
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Um unsere Kunden vor möglichen betrügerischen Aktivitäten zu schützen, können wir die Adresse Ihrer Bestellung nach der Aufgabe leider nicht mehr ändern. Stellen Sie daher bitte sicher, dass Sie Ihre Adressinformationen bei der Bestellung korrekt eingeben.
Kehrt zurück
Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?
Wir glauben, dass Sie die Zeit haben sollten, die Sie brauchen, um zu entscheiden, ob Ihr Kauf bei uns die richtige Wahl für Sie ist. Deshalb bieten wir eine einfache 30-Tage-Rückgabe an, was bedeutet, dass Sie ab dem Eingang Ihrer Bestellung 30 Tage Zeit haben, um zu entscheiden, ob Sie möchten Behalte es oder gib es zurück. Ihre Bestellung muss in neuem und unbenutztem Zustand sein, um für eine Rückgabe/Rückerstattung in Frage zu kommen. Weitere Informationen zu unseren Rückgabebedingungen finden Sie hier. Bitte senden Sie Artikel nicht an unsere Geschäftsadresse zurück, sie werden an Sie zurückgeschickt. Wir übernehmen keine Haftung für Waren, die beim Versand an diese Adresse verloren gehen.
Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Um Ihre Bestellung zurückzusenden, senden Sie bitte eine E-Mail an unser freundliches Kundendienstteam (hello@getwatchsy.com) mit Ihrer Bestellnummer, E-Mail-Adresse, dem Artikel, den Sie zurückgeben möchten, und dem Grund für Ihre Rücksendung. Sie unterstützen Sie gerne bei der Bearbeitung Ihrer Rücksendung und geben Ihnen Auskunft darüber, wohin Sie Ihr(e) Produkt(e) zurücksenden können. Bitte senden Sie Rücksendungen nicht an unsere eingetragene Geschäftsadresse oder eine auf der Verpackung des Artikels angegebene Adresse, da wir nicht über die Kapazitäten verfügen, diese zu bearbeiten, und keine Haftung für Waren übernehmen, die während des Transports durch die Rücksendung an eine dieser Adressen verloren gehen.
Muss ich für die Rücksendung meiner Artikel etwas bezahlen?
Im Moment können wir leider keine kostenlose Rücksendung anbieten, würden dies aber gerne in Zukunft anbieten. Sie sind für die Zahlung etwaiger Rücksendegebühren verantwortlich.
Ich habe einen fehlerhaften/beschädigten Artikel erhalten. Was soll ich tun?
Wir entschuldigen uns zutiefst dafür, dass Ihr Produkt in einem solchen Zustand angekommen ist. Seien Sie versichert, dass alle Sorgfalt darauf verwendet wurde, Ihre Waren in einwandfreiem Zustand zu liefern. Allerdings kann es in diesem Fall manchmal leider zu Transportschäden kommen Bitte senden Sie uns eine E-Mail (hello@getwatchsy.com) und geben Sie dabei Ihre Bestellnummer, E-Mail-Adresse und Bilder/Fotos des/der defekten Artikel(s) an. Unser Kundendienstteam wird das Problem dann für Sie lösen.
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CO2-negativ
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30 Tage einfache Rückgabe
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